Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Alpex Enerji olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve veri güvenliğini en üst düzeyde korumak temel önceliklerimizden biridir. Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda paylaştığınız tüm kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir, korunur ve asla izniniz dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bu politika, alpexpower.com web sitesini kullanan tüm ziyaretçilerin ve müşterilerin gizlilik haklarını korumak amacıyla oluşturulmuştur.

1. Toplanan Kişisel Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad

• Teslimat ve fatura adresi

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Vergi numarası (kurumsal kullanıcılar için)

• IP adresiniz

• Sipariş geçmişiniz ve alışveriş davranışlarınız

• Ödeme yöntemi bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcı üzerinden; sistemimize kaydedilmez)

Bu bilgiler yalnızca hizmet sunumunun sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi, siparişlerin işlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

2. Bilgi Güvenliği ve Veri Koruma

Müşteri bilgilerinin güvenliği bizim için hayati öneme sahiptir. Bu doğrultuda;

• Sitemiz, 256 bit SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası ile korunmakta olup, bilgileriniz güvenli sunucular üzerinden şifreli biçimde iletilir.

• Kredi kartı bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde kayıt altına alınmaz ve saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına sahip, lisanslı ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

• Bilgilerinize izinsiz erişimi önlemek adına hem dijital hem fiziksel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri taleplerine cevap verilmesi

• Destek hizmetlerinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Pazarlama ve kampanya iletişimlerinin yürütülmesi (izin verilmesi halinde)

• Alpex Enerji hizmetlerinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Üçüncü Taraflarla Bilgi Paylaşımı

Kullanıcı bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı veri paylaşımı olabilir:

• Kargo firmalarına teslimat için gerekli bilgiler (ad, adres, telefon vb.)

• Ödeme sağlayıcılarına işlem doğrulama amacıyla gerekli bilgiler

• Yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi mercilerden gelen talepler

Tüm üçüncü taraflarla yapılan veri paylaşımı, gizlilik taahhüdü çerçevesinde ve yalnızca ilgili hizmetin sunumu için gerekli olan minimum veriyle sınırlıdır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanmaktadır. Bu çerezler:

• Oturum bilgilerinizi saklamak

• Site içi tercihlerinizi hatırlamak

• Sitemizin kullanım istatistiklerini analiz etmek

• Size özel kampanyaları ve içerikleri göstermek için kullanılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engellemeniz mümkündür; ancak bu durumda bazı site işlevleri düzgün çalışmayabilir.

6. İzinli Pazarlama ve Elektronik İletiler

Alpex Enerji, yalnızca izin veren müşterilerine kampanya, ürün tanıtımı, duyuru ve bilgilendirme mesajları göndermektedir. Bu izni dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. SMS ve e-posta iletilerinden çıkmak için tarafınıza gelen mesajların alt kısmındaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Politika Güncellemeleri

Alpex Enerji, bu gizlilik ve güvenlik politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Politikamızda önemli bir değişiklik yapılırsa, bunu üyelerimize ayrıca bildirebiliriz.

İletişim

Her türlü soru, öneri veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimizden iletişime geçebilirsiniz:

Alpex Enerji
? Adres: Azmimilli mah. Gazhane cd. no:98/A Düzce/Merkez
? Telefon: 552 250 0181 - 0380 512 22 81
? E-posta: [email protected]
? Web: www.alpexpower.com